Promozione nei social network

E' la realtà del momento. I social network sono diventati un luogo virtuale dove scambiare informazioni, fotografie, discutere intorno ad argomenti, hobbies e passioni. Luoghi dove mostrare un po' o tutto di se' in maniera virtuale. Un luogo dove poter incontrare nuovi e vecchi amici, instaurare realazioni e partecipare a gruppi incentrati su determinati argomenti.

Ed è proprio in questi gruppi di opinione che è possibile promuovere servizi e prodotti, per testare direttamente sul mercato e ricevere un feedback diretto e veloce.
I più famosi social network in Italia e nel mondo sono: Facebook, Myspace, Badoo.

Le recensioni e i commenti online degli utenti hanno un ruolo sempre più determinante nel processo d'acquisto. E lo saranno sempre di più.

Nel processo d’acquisto gli utenti sempre più spesso utilizzano internet per ricercare informazioni preliminari su prodotti e servizi, informazioni che cercano di reperire sia sui siti ufficiali delle aziende, ma anche sui siti dell’universo di riferimento denominato “social network”.

Tale universo è composto da portali di comparazione con commenti degli utenti (es. Ciao, Kelkoo) blog o portali editoriali con recensioni o articoli di prodotti e servizi, blog di utenti privati, forum di discussione, newsgroup.

Molto spesso gli utenti vagliano i commenti presenti in questi portali per capire se il prodotto che stanno per acquistare è valido o meno, e cercano conforto sui giudizi degli altri utenti in tal senso. Il monitoraggio della reputazione è la prima attività da svolgersi per avere il polso su tali portali. Le Pubbliche Relazioni online sono invece lo strumento propositivo con cui modificare a proprio favore tale comunicazione.

PUBBLICHE RELAZIONI ONLINE

Tramite un’attività di Pubbliche Relazioni Online, in particolare di redazione e monitoraggio dei contenuti, è possibile per le aziende avere il riscontro che gli utenti del Social Network danno su di lei e i suoi prodotti e servizi, e intervenire attivamente per modificare o migliorare la comunicazione quando essa è assente o è negativa.

E’ possibile pubblicare o far pubblicare recensioni esaustive, pubblicare commenti positivi di utenti soddisfatti, recepire le critiche mosse da alcuni utenti e rispondere cercando di trasformarle in comunicazione positiva.

Ilnostro servizio prevede tra le attività:

• Individuazione dei principali siti di Social Network facenti riferimento al business dell’azienda

• Monitoraggio dei siti individuati e della reputazione dell'azienda e dei suoi prodotti e servizi

• Pubblicazione di contenuti positivi o proposta di recensioni e prove di prodotti e servizi
  (a seguito confronto strategico con responsabile aziendale)

• Pubblicazione di contenuti atti a bilanciare eventuali commenti o giudizi positivi (veri e falsi) degli utenti, attività da svolgersi in affiancamento a responsabile aziendale

• Report periodici accertanti l’attività svolta e il feedback riscontrato.

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